Контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую входят:
☎️ Позвонив на номер 8-800-1-00000-1 любой гражданин может получить информацию по всем социальным вопросам и услугам, включая получение мер социальной поддержки, уточнение статуса поданного заявления, оформление инвалидности или путевки в санаторий и многое другое.
На поступающие обращения отвечает виртуальный ассистент. Если нужна более детальная информация, звонок переводится на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Операторы Единого регионального контакт-центра работают в Вологодской области с 8:00 до 17:00.
❗️Прием обращений граждан осуществляется круглосуточно – в нерабочее время вопросы запишет виртуальный помощник, а специалист перезвонит абоненту в рабочее время.
Единый контактный центр - проект в области цифровой трансформации социальной сферы в рамках национальной стратегии, утвержденной Президентом России Владимиром Путиным.
