Наибольшее количество обращений поступило по вопросам оказания государственной социальной помощи, мобилизации и условиях прохождения службы в условиях специальной военной операции, организации социального обслуживания населения и работы с ветеранами, назначения и выплаты ежемесячных денежных компенсаций и субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, назначения и выплаты пособий на детей. При этом чаще всего обращения поступали от жителей Вологды и Череповца, а также Сокольского, Вологодского и Кирилловского округов.
В результате более тысячи вологжан получили разъяснения по интересующим их вопросам, положительные решения приняты по 78 обращениям. По поручению Департамента специалистами организаций социального обслуживания рассмотрено с выходом на место 119 обращений, еще 179 - направлены на рассмотрение по компетенции в другие ведомства. Вместе с тем отметим, что в целом число обращений с начала этого года снизилось на 2,5 % по сравнению с аналогичным периодом 2022 года.
«От жителей области поступают вопросы в письменном виде, через онлайн – приемную Губернатора Олега Кувшинникова и его заместителей, а также через электронную почту Департамента, - прокомментировал начальник Департамента соцзащиты населения области Александр Ершов. – Снижение числа обращений обусловлено активной информационной политикой Департамента и подведомственных ему организаций, публикацией наиболее частых вопросов в соцсетях и на сайте, а также разъяснений, поступающих через Центр управления регионом».
Также в Департаменте постоянно работает телефон по вопросам социальной защиты населения области, на который в течение первого полугодия 2023 года от граждан поступило около 2000 звонков.
Обратиться в Департамент можно, позвонив на «горячую линию» по телефону (8-172) 23-01-35 в рабочие дни с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.30 до 13.30), направив заявление почтой по адресу: 160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, д. 9, или на адрес электронной почты depsoc@socium.gov35.ru.
