Мероприятие с участием председателя Общественного совета Наталии Рябовой и руководителей организаций социального обслуживания было посвящено предстоящему исследованию в отношении 16 учреждений.
Независимая оценка предполагает проведение аудита условий оказания услуг, а также опрос получателей помощи.
Оцениваются следующие критерии работы организаций:
-
открытость и доступность информации об организации;
-
комфортность условий предоставления услуг в организациях, осуществляющих социальное обслуживание;
-
доступность услуг для инвалидов;
-
доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;
-
удовлетворенность условиями оказания услуг.
Наталия Леонидовна дала рекомендации по осуществлению общественного контроля за подготовкой организаций социального обслуживания населения области к социологическому исследованию и сообщила, что в ближайшие три месяца планируется посещение организаций с целью мониторинга критериев качества работы.
Кроме того, опытом с коллегами поделились руководители организаций, набравшие максимальные баллы в ходе независимой оценке качества условий оказания социальных услуг по итогам 2022 года.
Добавим, что такая оценка качества проводится с 2015 года в отношении учреждений образования, охраны здоровья, культуры и социального обслуживания области.
