12 ноября состоялось расширенное заседание Общественного совета по независимой оценке качества условий оказания услуг при Департаменте социальной защиты населения Вологодской области. В заседании приняли участие руководители организаций социального обслуживания населения Вологодской области, принимавших участие в исследовании по независимой оценки качества условий оказания услуг (далее – НОК).

В 2021 году независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в 21 организации социального обслуживания населения, из них в 3 организациях проведена впервые – это АУ СО ВО «Устюженский дом социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов» (впервые после реорганизации учреждения); благотворительный фонд «Дорога к дому» (г. Череповец) и Автономная некоммерческая организация «Центр социального обслуживания населения Вологодской области «Доверие» (г. Вологда).

На заседании рассмотрены, обсуждены и утверждены результаты социологического исследования по оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2021 году.

Для справки:

Согласно полученному рейтингу организаций наивысшее значение итогового показателя НОК:

• среди стационарных организаций набрало АУ СО ВО «Вологодский психоневрологический интернат №1» - 100 баллов; второе место АУ СО ВО «Устюженский дом социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов» - 99,84 баллов; третье место – АУ СО ВО «Красавинский ПНИ» - 99, 51 баллов;

• среди детских организаций: первое место у БФ «Дорога к дому» - 98,49 баллов; второе место БУ СО ВО Территориальный центр социальной помощи семье и детям» - 98,31 баллов; третье место БУ СО ВО «Вологодский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей №1» -97,74 баллов;

• среди комплексных центров социального обслуживания: первое место БУ СО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населении Вашкинского района» - 100 баллов; второе место БУ СО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населения Харовского района» - 99, 54 баллов; третье место БУ СО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населения Вытегорского района» - 99,5 баллов.

Все организации, получившие по итогам исследования меньшее количество баллов - готовят предложения в проект плана по устранению недостатков. На заседании обсуждены проблемы, возникшие у организаций социального обслуживания в период проведения исследования, рассмотрены актуальные вопросы организации и проведения вышеуказанного исследования в 2021 году.

Актуальность обсуждаемых вопросов прокомментировал А.В.Ершов, начальник Департамента социальной защиты населения области: «Независимая оценка качества условий предоставляемых гражданам социальных услуг – один из наиболее востребованных в международной практике механизмов государственного управления. Она ориентирована прежде всего, на контроль и поддержание на определенном уровне услуг, оказываемых разным категориям граждан. На сегодняшний день независимость оценки условий качества услуг обеспечивается участием в ней Общественных советов. В текущем году на треть обновлен состав Общественного совета по независимой оценке в Департаменте социальной защиты населения области - новые эксперты, новое видение проблем.

Сегодня Общественным советом утвержден отчет по результатам социологического исследования «Оценка качества условий оказания услуг в организациях социального обслуживания в 2021 году на территории Вологодской области». Общественный совет совместно с руководителями организаций, участвующих в оценке приступил к разработке предложений в план по устранению замечаний, а это значит, что наши организации идут по пути улучшения качества своей деятельности, взаимодействуют с получателями услуг, создают доступные и комфортные условия для получения социальных услуг».