В 2014 году на детский телефон доверия поступило около 10 тысяч обращений, что соответствует уровню прошлого года, из них: почти 50 % звонков - от детей; 13 % - от родителей (или лиц их замещающих) и 37 % звонков от граждан, неравнодушных к проблемам детства.
Звонки на телефон доверия бесплатны и анонимны, что позволяет оказать всем обратившимся квалифицированные консультационные и психологические услуги.
Наиболее актуальные вопросы детских обращений за прошедший год связаны с трудностями во взаимоотношениях со сверстниками, с родителями и с учителями.
По мнению консультантов детского телефона доверия, работающих с детскими обращениями, доступность психологической помощи для ребенка, находящегося в кризисной ситуации, очень важна и в большинстве случаев для решения проблемы хватает одного разговора со специалистом.
В целях эффективной работы детского телефона доверия с единым общероссийским номером Департаментом социальной защиты населения Вологодской области за 2014 год организовано повышение квалификации 17 консультантов детского телефона доверия.
